UX‑аудит сайта — это не мода, а инструмент: как найти то, что мешает расти

Многие воспринимают UX‑аудит как нечто из арсенала дизайнеров на Behance. Что-то модное, поверхностное, необязательное. В реальности всё наоборот. UX‑аудит — это не дань трендам, а практическая процедура, позволяющая выявить, где сайт теряет людей, заявки, деньги. Не в метафорическом смысле, а в очень буквальном: есть трафик, но нет результата.

Если сайт не работает, а вы тратите деньги на рекламу, пора не “обновить цвета”, а провести аудит — честный, подробный, без иллюзий. И вот как это делается на практике.

Наиболее частый сценарий: сайт технически исправен, SEO-оптимизация проведена, контекстная реклама работает. Но KPI не выполняются. Это значит, что трафик доходит до интерфейса, но не конвертируется. И вот тут UX‑аудит работает как рентген: показывает, где конкретно пользователь завис, ушёл или не понял, что делать дальше.

Другой частый случай — запуск нового сайта. Часто владельцы бизнеса воспринимают это как финишную прямую. А на деле — это старт. UX‑аудит через 1–2 месяца после запуска показывает, где реальные пользователи ведут себя не так, как ожидал дизайнер.

UX‑аудит — это не “проверка по чек-листу”. Это исследование поведения пользователя в контексте задач бизнеса. Он включает:

• анализ пользовательских сценариев: кто приходит и зачем;

• тепловые карты, скролл-карты, кликовое поведение;

• анализ точки входа и точки отказа;

• доступность и восприятие ключевых блоков;

• оценку скорости взаимодействия;

• тесты на разных устройствах;

• субъективное “ощущение интерфейса”: вызывает ли он доверие и понимание.

Важно: аудит — это не только цифры. Это ещё и качественная часть. Пользователь может уйти, даже если технически всё в порядке. UX‑аудит отвечает на вопрос: “Почему?”

1. Малозаметный call-to-action. Кнопка “Купить” есть, но на неё не смотрят.

2. Непоследовательность. На одной странице оффер один, на другой — другой.

3. Непрозрачные формы. Форма заявки без объяснения, зачем вводить номер — и люди уходят.

4. Слишком много информации. Вместо фокуса — каша из текста и блоков.

5. Недоверие к визуалу. Стоковые фото, устаревший шрифт, неровная вёрстка — пользователь уходит раньше, чем начинает читать.

Разработка UI/UX дизайна под ключ

Всё это не “дизайнерские придирки”, а конкретные барьеры. И если они не очевидны — это не значит, что их нет.

UX‑аудит — это не “показать ошибки”, а “предложить путь улучшения”. Он заканчивается не просто отчётом, а гипотезами: что поменять, в каком порядке, какие эффекты можно ожидать. Хорошая студия после аудита может:

• повысить конверсию на 15–30% без редизайна;

• улучшить время на сайте и глубину просмотра;

• снизить стоимость заявки в рекламе;

• увеличить процент повторных визитов.

Это не обещание, это практика. Просто потому, что сайт начинает говорить с пользователем понятным языком.

UX‑аудит — это не ревизия дизайна. Это диагностика мышления. Не шаблонная проверка, а глубокое исследование, как интерфейс работает для живого человека. Если сайт не даёт результатов, не стоит сразу его переделывать. Сначала — посмотрите, что с ним делает пользователь.

А если вы хотите, чтобы аудит провели системно, без догадок и с реальными выводами — мы в нашей студии умеем делать это на уровне, после которого не нужно “придумывать новый сайт”, а достаточно улучшить текущий.