2 апреля 2025
В 2019 году произошел значительный сдвиг в подходе к управлению IT-командами: привлечение внешних специалистов стало нормой для большинства компаний. Сегодня все чаще мы слышим термины "outstaff" и "outsource", но что они действительно означают для IT-бизнеса?
Outstaff это гибкая модель найма, которая позволяет компаниям быстро масштабировать свои команды, сохраняя при этом полный контроль над рабочими процессами. В то же время, аутсорсинг предлагает возможность полностью передать определенные функции внешним исполнителям.
В условиях, когда спрос на квалифицированных IT-специалистов превышает предложение, обе модели становятся особенно актуальными для российского бизнеса. При этом каждый подход имеет свои особенности: аутсорсинг помогает снизить затраты на содержание собственного IT-отдела, а аутстаффинг идеально подходит компаниям с налаженными IT-процессами.
В этой статье мы детально разберем различия между этими подходами и поможем вам определить, какая модель лучше подойдет именно для вашего бизнеса. Рассмотрим все аспекты: от распределения ответственности до финансовых преимуществ каждого варианта.
Что такое аутстаффинг (outstaff) в IT-сфере
Аутстаффинг стал одним из наиболее эффективных решений для IT-компаний, стремящихся к гибкой структуре персонала. Давайте разберемся в этом понятии более подробно.
Аутстаффинг (outstaff) – это бизнес-модель, при которой компания привлекает IT-специалистов через посредника для выполнения определенных задач, сохраняя при этом полный контроль над рабочим процессом. В отличие от аутсорсинга, где передается выполнение целой функции, при аутстаффинге специалисты работают под непосредственным руководством клиента, хотя официально числятся в штате компании-провайдера.
Ключевые особенности IT-аутстаффинга:
• Специалист трудоустроен в компании-провайдере, но фактически работает в офисе клиента
• Клиент самостоятельно формирует требования к продукту, составляет задачи и определяет приоритеты
• Оплата труда и налоговые отчисления осуществляются компанией-провайдером
• Заказчик получает доступ к квалифицированным специалистам без необходимости их официального трудоустройства
Простыми словами, outstaff – это когда компания "выкупает" время специалистов у сторонней организации для реализации проектов или задач.
Индустрия временного персонала зародилась в США еще в 1920-х годах. Однако настоящий расцвет аутстаффинг получил в 90-х годах прошлого столетия. Первоначально услуги предлагались рекрутинговыми агентствами через модель лизинга персонала.
В России аутстаффинг появился в начале 1990-х с приходом международных компаний. Настоящий бум спроса произошел во время кризиса 1998-1999 годов, когда компании искали способы оптимизации кадровых расходов.
К 2010-2011 годам использование аутстаффинга в России возросло в 4 раза. По статистике на 2023 год, 83% руководителей IT-проектов планируют или уже обращаются к поставщикам услуг на аутсорсе, а рынок IT-аутстаффинга в 2024 году может достигнуть 211 млрд рублей.
В России аутстаффинг регулируется Федеральным законом №116-ФЗ от 05.05.2014 г.. С 2016 года вступили в силу законы, устанавливающие необходимые условия для частных агентств занятости. Компания может предоставлять услуги аутстаффинга только при соблюдении следующих условий:
• Наличие аккредитации в службе занятости
• Уставной капитал не менее 1 млн рублей
• Отсутствие задолженностей по налогам и сборам
• Руководитель должен иметь высшее образование и опыт работы с персоналом
Кроме того, заработная плата "арендованных" сотрудников не должна быть ниже, чем у постоянных работников принимающей стороны на аналогичных должностях.
Важно отметить, что закон разрешает привлекать внештатных сотрудников только в двух случаях: для замещения временно отсутствующих специалистов или при временном увеличении объема производства.
Аутсорсинг (outsource) в IT: принципы работы
Передача ИТ-функций внешним исполнителям стала стандартной практикой для современных компаний, стремящихся оптимизировать свои процессы. Рассмотрим подробнее, что представляет собой аутсорсинг в технологической сфере.
IT-аутсорсинг – это бизнес-модель, при которой компания нанимает стороннюю организацию для выполнения определенных задач или функций, ранее выполнявшихся внутренними ресурсами. В отличие от аутстаффинга, здесь происходит полная передача как сотрудников, так и ответственности за результат.
Процесс внедрения IT-аутсорсинга включает несколько этапов:
Анализ потребностей и задач компании
Выбор подходящего исполнителя (аутсорсера)
Заключение договора с четкими SLA-соглашениями
Передача функций и настройка коммуникационных процессов
Мониторинг выполнения и оценка эффективности
Аутсорсинг позволяет повысить эффективность предприятия, высвобождая организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития основных направлений бизнеса. Более того, компании получают доступ к высококвалифицированным специалистам без затрат на их обучение и содержание.
В IT-сфере выделяют несколько ключевых видов аутсорсинга:
Функциональный аутсорсинг – передача определенных сервисов и функций IT-инфраструктуры, например, обслуживание серверов или почтового сервиса. Ответственность за результат полностью переходит к исполнителю.
Ресурсный аутсорсинг (аутстаффинг) – подбор квалифицированных IT-специалистов под задачи клиента. Управление и ответственность за результат остаются на заказчике.
Стратегический аутсорсинг – компания-клиент полностью передает свою IT-службу под управление аутсорсера, который развивает информационную систему заказчика в соответствии с потребностями бизнеса.
Также аутсорсинг классифицируют по критичности задач (критичный и рутинный) и длительности сотрудничества (единоразовый и долгосрочный).
На практике компании чаще всего передают на аутсорсинг такие функции, как обслуживание инфраструктуры, разработка ПО, техническая поддержка, обеспечение безопасности данных и аналитика. Это позволяет сократить издержки минимум в 2 раза по сравнению с содержанием собственного IT-отдела.
Сравнительный анализ outstaff и outsource моделей
При выборе стратегии привлечения IT-специалистов ключевой вопрос заключается в понимании фундаментальных различий между моделями сотрудничества. Рассмотрим самые важные аспекты outsource и outstaff подходов.
В основе аутсорсинга лежит принцип полной передачи функций: исполнитель берет на себя всю ответственность за качество и своевременность выполнения задач. При аутстаффинге контроль над рабочими процессами остается полностью у заказчика.
Ключевые отличия:
• Аутсорсинг: специалисты работают на территории исполнителя, следуя внутренним правилам компании-подрядчика
• Аутстаффинг: персонал работает непосредственно на территории заказчика или удаленно под его руководством
Финансовые модели существенно различаются. При аутсорсинге затраты фиксированные и прописываются в договоре, а заказчик платит за результат работы. В случае с аутстаффингом формируется гибкая модель оплаты, зависящая от числа специалистов и продолжительности их работы.
Стоит отметить, что аутсорсинг "под ключ" считается самой дорогой моделью взаимодействия, поскольку исполнитель закладывает в смету все потенциальные риски.
Аутсорсинг оформляется договором на оказание услуг с четко прописанными задачами и сроками выполнения. При аутстаффинге заключается договор на предоставление персонала, который регламентирует условия труда и ответственность сторон.
Важно: компания может заключить договор аутстаффинга только через аккредитованное агентство, а работники, нанятые через аутстаффера, имеют те же права, что и штатные сотрудники.
Коммуникационные цепочки принципиально отличаются. В аутсорсинге специалисты подчиняются менеджерам компании-исполнителя, а в аутстаффинге – непосредственно руководителям заказчика. Это создает разные подходы к организации работы.
Для эффективного сотрудничества с внешней командой при аутстаффинге необходимо заранее согласовать формат отчетности и назначить ответственных лиц. От заказчика требуется активный контроль и выделение времени на взаимодействие с внешними специалистами.
Как выбрать оптимальную модель для вашего IT-бизнеса
Определение оптимальной модели для работы с внешними специалистами — это стратегический выбор для любой IT-компании. Несмотря на кажущуюся сложность решения, существует четкий алгоритм, помогающий сделать правильный выбор между outstaff и outsource моделями.
Прежде всего, необходимо провести анализ имеющихся ресурсов и реальных потребностей бизнеса. Ключевые вопросы, на которые стоит ответить:
• Имеете ли вы опыт и знания для самостоятельного управления IT-процессами?
• Насколько важно сохранить полный контроль над разработкой?
• Готовы ли вы выделять время на активное взаимодействие с внешними специалистами?
Если у вас недостаточно опыта или знаний для решения определенных задач, аутсорсинг будет предпочтительнее. Эта модель прекрасно подходит для ситуаций, когда заказчик не хочет заниматься каким-либо направлением самостоятельно.
При этом, если вы понимаете все нюансы проекта и готовы сами ставить задачи и контролировать результат, аутстаффинг станет более эффективным решением.
Важно также оценить характер проектных задач. Для непрофильных бизнес-процессов (разработка сайта, IT-поддержка) часто выбирают аутсорсинг. Однако для проектов, где требуется временное увеличение команды или замещение отсутствующих специалистов, аутстаффинг окажется более уместным.
Спрос на партнерские отношения, где клиент с помощью внешних специалистов не полностью заменяет внутренних сотрудников, а дополняет их необходимыми компетенциями, продолжает расти.
Финансовый аспект часто становится решающим. Следовательно, необходимо произвести расчеты:
При аутсорсинге "под ключ" стоимость выше, так как исполнитель закладывает в смету все потенциальные риски
Аутстаффинг предполагает оплату времени специалистов (T&M или retainer), причем в договоре обязательно фиксируется нижний порог обязательных к выкупу часов
Парадоксально, но стратегия устранения финансовых рисков через аутсорсинг иногда приводит к еще большим рискам — например, к получению ненужного продукта или переплате при его поддержке.
Кроме того, при выборе партнера стоит оценить его благонадежность: проверить финансовое состояние, проанализировать судебные споры, изучить отзывы клиентов. Хороший партнер должен предоставлять прозрачную отчетность, четко согласовывать формат взаимодействия и обеспечивать необходимый объем работы.
Практическое внедрение выбранной модели
После принятия стратегического решения о модели сотрудничества наступает самый ответственный этап — практическая реализация выбранного подхода. Успех внедрения аутсорсинга или аутстаффинга во многом зависит от тщательной подготовки и грамотной организации процессов.
Прежде всего, необходимо четко определить цели проекта, сформулировать требования и распределить задачи и роли как внутри вашей команды, так и для привлекаемых специалистов. Разработка детального плана проекта должна включать определение сроков, ресурсов и бюджета. Этот план станет основой дальнейшего взаимодействия.
Особое внимание следует уделить созданию координационного механизма. Необходимо заранее определить, какие коммуникационные каналы будут использоваться, как часто будут проводиться встречи и в каком формате будет предоставляться отчетность о выполненной работе.
При выборе компании-исполнителя рекомендуется следовать структурированному подходу:
Сформулируйте подробные потребности и требования по ИТ-проекту
Подготовьте техническое задание и запрос предложений
Проанализируйте компании на основе опыта в вашей отрасли
Оцените ставки в контексте качества предоставляемых услуг
Изучите предлагаемые условия сотрудничества
Проверьте надежность: как долго существует компания, демонстрирует ли экспертность, запросите отзывы предыдущих клиентов
Максимальную выгоду можно получить только при доверии исполнителю, поэтому стоит выбирать прямых поставщиков, которые заботятся о качестве своих услуг и готовы разделить с вами часть рисков.
Установите эффективные каналы связи, используя электронную почту, видеоконференции и совместные рабочие платформы. При интеграции внешних ИТ-специалистов в рабочие процессы важно четко определить роли и зоны ответственности каждого участника команды.
Своевременно предоставляйте необходимую информацию и доступ к нужным ресурсам. Многие проекты сталкиваются с трудностями именно из-за несвоевременного доступа к информации или системам заказчика.
Разработайте механизмы контроля качества работы привлеченных специалистов. Регулярно оценивайте прогресс проекта в соответствии с предопределенными критериями успеха. Отслеживайте ключевые показатели эффективности и своевременно выявляйте потенциальные проблемы.
Проводите анализ отклонений от плана и принимайте корректирующие меры при необходимости. Регулярные совещания и получение обратной связи от внешней команды помогут поддерживать проект в рамках установленных параметров и оперативно решать возникающие вопросы.
Наглядное сравнение моделей
Аутстаффинг (Outstaff):
• Контроль над процессами остаётся полностью у заказчика.
• Специалисты работают в офисе заказчика или удалённо под непосредственным руководством клиента.
• Гибкая структура оплаты в зависимости от числа специалистов и времени работы (T&M или retainer).
• Юридическое оформление осуществляется через договор на предоставление персонала.
• Ответственность за конечный результат лежит на заказчике.
• Коммуникация прямая — напрямую с руководством заказчика.
• Компания-провайдер должна иметь специальную аккредитацию агентства занятости.
• Подходит для временного увеличения команды или замещения специалистов.
Заключение
Выбор между аутстаффингом и аутсорсингом значительно влияет на успех IT-проектов. Каждая модель предлагает уникальные преимущества: аутстаффинг обеспечивает прямой контроль над процессами и гибкость в управлении командой, тогда как аутсорсинг позволяет полностью делегировать задачи профессионалам.
Российский рынок IT-услуг демонстрирует растущий спрос на обе модели сотрудничества. Статистика показывает, что 83% руководителей активно используют или планируют использовать внешних специалистов. Такая тенденция объясняется стремлением компаний оптимизировать расходы и получить доступ к высококвалифицированным кадрам.
Безусловно, универсального решения не существует. Выбор зависит от множества факторов: размера компании, специфики проектов, имеющихся ресурсов и долгосрочных целей бизнеса. Ключевым фактором успеха становится тщательный анализ внутренних потребностей и грамотное внедрение выбранной модели.
Практика показывает, что наилучших результатов достигают компании, которые четко понимают свои цели и готовы адаптировать выбранную модель под конкретные задачи. Аутстаффинг особенно эффективен для проектов, требующих постоянного контроля и глубокой интеграции специалистов в существующие процессы. Аутсорсинг становится оптимальным выбором при необходимости делегировать целые направления работы профессиональным командам.
Независимо от выбранной модели, успех сотрудничества с внешними специалистами определяется качеством подготовки, четкостью постановки задач и эффективностью коммуникации между всеми участниками процесса.
*Вы оставляете комментарий. Представьтесь пожалуйста.
Все комментарии
Технология:
Установка
автоматов
Установка
автоматов
Установка
автоматов
Установка
автоматов
Установка
автоматов
Установка
автоматов
Алексей
Игорь
Анна
Наташа
Вероника
Ольга
Дмитрий
Дмитрий
Алена
Олег
Антон
Светлана
Антонина
Вероника
Артем
Анна
Эдуард
Владимир
Роман
Анна
Илья
Даша
Александр
Ольга
Анастасия
Наташа
Вячеслав
Павел
Максим
Михаил
С любым участником нашей команды можно устроить видеозвонок
01
Подскажем на какой платформе лучше делать сайт и почему
02
Проведем бесплатный бриф сайта
03
Расскажем почему сайт не продает или как увеличить продажи
Не является публичной офертой